Privacybeleid

Laatste update op: 27/11/2024

Wij hechten groot belang aan de privacy van onze websitegebruikers en patiënten. Wij informeren u graag via dit privacybeleid omtrent de persoonsgegevens die wij verzamelen, waarom wij ze verzamelen, of ze worden gedeeld met derden, hoelang ze worden bewaard, over welke rechten u beschikt en hoe u uw rechten kan uitoefenen.

 

I. De verwerkingsverantwoordelijke

Haemek BE Holding BV (“Denturgent”) is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, met zetel gevestigd te 1000 Brussel, Regentlaan 54, bus 519, met KBO nummer 0797.899.828.

U kunt ons contacteren via de volgende algemene coördinaten:

Tel: +32 / 0 / 9395 1601
Adres: 1000 Brussel, Regentlaan 54, Postbus 519
E-mail: info@denturgent.be

 

II. De persoonsgegevens die worden verwerkt

Volgende persoonsgegevens worden door ons verwerkt:

• Bij het maken van een afspraak voor een consultatie: tijdstip en locatie van de afspraak, voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer, eventueel de naam van de minderjarige patiënt (wanneer een meerderjarige de afspraak maakt voor een minderjarige patiënt) en betaalgegevens;
• Bij het invullen van een contactformulier als verwijzende tandarts: voor- en achternaam, naam van de praktijk/kabinet, voorkeur van locatie, voorkeur voor contact (e-mail of telefoon), e-mailadres, opmerkingen en/of vragen;
• Bij het invullen van een vragen- en contactformulier: voor- en achternaam, onderwerp van de vraag, locatie van de relevante DentUrgent-praktijk, e-mailadres, telefoonnummer, opmerkingen en/of vragen;
• Voorafgaandelijk aan een consultatie: anamneseformulier met daarin persoonlijke kenmerken en medische gegevens (medische geschiedenis en omschrijving probleem waarvoor behandeling gezocht wordt);
• Tijdens een consultatie: medische gegevens die noodzakelijk zijn teneinde de tandheelkundige spoedzorg te kunnen bieden zoals bijv. doch niet limitatief alle informatie zoals gevraagd met het anamneseformulier, behandelend tandarts, mutualiteit, eventuele verzekeringsgegevens (verzekeraar, polisnummer), rijksregisternummer;
• Bij een bezoek aan onze website: klik- en bezoekgedrag, apparaatgegevens/(gepseudonimiseerd) IP-adres door het gebruik van cookies (raadpleeg hiervoor onze cookie policy).

Het is niet onze bedoeling om informatie te verzamelen over bezoekers van onze website die jonger zijn dan 13 jaar. Echter, we kunnen niet verifiëren of een bezoeker al dan niet ouder is dan 13 jaar. We adviseren ouders daarom om betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om te voorkomen dat er zonder ouderlijke toestemming gegevens over kinderen worden verzameld. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via bovenstaande contactgegevens.

 

III. De doeleinden en wettelijke basis op grond waarvan de persoonsgegevens worden verwerkt

Wij verwerken de hoger vermelde persoonsgegevens om de volgende redenen en op de erbij vermelde wettelijke basis:

Doel	Wettelijke basis
Beheer van een afspraak en verstrekken van tandheelkundige spoedzorg, inclusief eventuele voorafgaande stappen (zoals het invullen van een anamneseformulier) en navolgende stappen (zoals het bijhouden van een patiëntendossier voor de uitgevoerde zorg)	Uitvoering van een overeenkomst
Beheer van contactverzoeken (zowel de algemene contactverzoeken als deze van verwijzende tandartsen)	Toestemming
Versturen van een nieuwsbrief	Toestemming
Optimaliseren van onze website	Gerechtvaardigd belang

Wij zullen uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden verwerken, tenzij u daar vooraf toestemming voor heeft gegeven of wij dit op grond van een wettelijke verplichting moeten doen.

 

IV. Het delen van persoonsgegevens met derden

Uw persoonsgegevens worden nooit zomaar verkocht of doorgegeven aan derden met commerciële bedoelingen. We verwerken uw persoonsgegevens enkel omwille van de hiervoor aangegeven doeleinden. De enige wijzen waarop uw persoonsgegevens aan derden doorgegeven kunnen worden, zijn:

• U geeft uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming daartoe;
• Er is sprake van een wettelijke verplichting voor ons tot doorgifte van de persoonsgegevens in het kader van het verstrekken van de dienstverlening en/of (het voorkomen van) fraude en misbruiken;
• In het geval van overdracht van onze bedrijfsactiviteiten aan een derde;
• Wij doen beroep op derden om een deel van de gegevensverwerking uit te kunnen voeren, in welk geval wij ervoor zorgen dat deze derden dit privacybeleid ook naleven;

Concreet worden uw persoonsgegevens gedeeld of kunnen zij gedeeld worden met volgende derden om de daarnaast aangegeven redenen:

(Categorie van) derde partij	Reden
Softwareleveranciers	Beheer en bewaren van persoonsgegevens van patiënten, beheer van afspraken en beheer van anamneseformulieren
Boekhoudkantoor	Beheer en verwerking van boekhoudkundige en fiscale documenten
IT service provider	Leveren van IT-diensten
Mutualiteit/Verzekeraar van patiënt	Betaling van de tandheelkundige spoedzorg
Betalingsserviceproviders	Betaling van (het voorschot van) de tandheelkundige spoedzorg
Mailprovider	Het versturen van nieuwsbrieven

 

V. De bewaartermijnen

Uw persoonlijke gegevens worden nooit langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij een wettelijke verplichting het verwijderen van de persoonlijke gegevens verhindert.

Hieronder vindt u een overzicht van onze bewaartermijnen:

Type gegevens	Bewaartermijn
Fiscale documenten	Beheer en bewaren van persoonsgegevens van patiënten, beheer van afspraken en beheer van anamneseformulieren
Medische gegevens	Beheer en verwerking van boekhoudkundige en fiscale documenten
Contactverzoeken	Leveren van IT-diensten
Mailings	Betaling van de tandheelkundige spoedzorg
Websitegegevens	Betaling van (het voorschot van) de tandheelkundige spoedzorg

Onafhankelijk van deze periode waarin wij uw persoonsgegevens bewaren, verwijderen wij eveneens uw persoonsgegevens indien u ons daar expliciet om verzoekt via bovenstaande contactgegevens.

 

VI. Welke rechten heeft u?

U heeft verschillende rechten, die u kan uitoefenen door contact met ons op te nemen via bovenstaande contactgegevens:

• Het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen;
• Het recht om uw eerder gegeven toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken;
• Het recht om – in bepaalde gevallen – de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken of zich ertegen te verzetten;
• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens;
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid om de persoonsgegevens die wij van u ontvangen hebben in een computerbestand naar u of een andere, door u genoemde organisatie, te sturen;
• Het indienen van een klacht bij de toezichthoudende overheid, onder meer indien u niet tevreden zou zijn over de behandeling van uw vraag of klacht door ons, via volgende gegevens:
  • Gegevensbeschermingsautoriteit
    Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
    +32 (0)2 274 48 00
    contact@apd-gba.be
• Het recht u verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden.

We reageren zo snel mogelijk op uw verzoek. Zorg ervoor dat u in het verzoek duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon wijzigen of verwijderen. Mogelijk dienen wij bijkomende informatie op te vragen om uw identiteit te verifiëren indien dit niet afdoende duidelijk zou zijn.

 

VII. Beveiliging van uw persoonsgegevens

We nemen de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, ongeautoriseerde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeautoriseerde wijziging te voorkomen. Als u denkt dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via bovenstaande contactgegevens.

 

VIII. Wijzigingen in het privacybeleid

We behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. Het is raadzaam om dit beleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

 

IX. Voor andere vragen en feedback

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.